Klachtenregeling forum en chat

Balans heeft een klachtenprocedure vastgesteld voor leden die deelnemen aan het forum of de chat van Balans. In deze procedure staat beschreven hoe u te werk gaat als u het niet eens bent met een forum- of chatmoderator.

Het forum en de chat van Balans wordt beheerd door vrijwillige moderators, die zelf ook lid zijn van Balans. Het kan gebeuren dat een moderator een beslissing neemt over een topic of reactie die u heeft geplaatst, waar u het niet meer eens bent

Klacht indienen

Indien u het niet eens bent met met de handelswijze van een forum- of chatmoderator, maak dit dan eerst kenbaar aan de betreffende moderator. 

Bent u van mening dat u hierna onvoldoende gehoor vindt bij de moderator en wilt u hierover een klacht indienen, volg dan de onderstaande procedure:

1. laat u de betreffende moderator eerst weten dat u een officiële klacht gaat indienen.
2. vervolgens dient u een klacht in bij de 'Klachtencommissie Forum Balans' (KcFB).

De volledige klachtenprocedure vindt u in onderstaand document.

Klachtenprocedure forum en chat