Klachtenregeling forum en chat

Balans heeft een klachtenprocedure vastgesteld voor leden die deelnemen aan het forum of de chat van Balans. In deze procedure staat beschreven hoe u te werk gaat als u het niet eens bent met een forum- of chatmoderator.

Het forum en de chat van Balans wordt beheerd door vrijwillige moderators, die zelf ook lid zijn van Balans. Het kan gebeuren dat een moderator een beslissing neemt over een topic of reactie die u heeft geplaatst waar u het niet meer eens bent.

Als u een klacht heeft

Indien u het niet eens bent met met de handelswijze van een forum- of chatmoderator, maak dit dan eerst kenbaar aan de betreffende moderator. Bent u van mening dat u hierna onvoldoende gehoor vindt bij de moderator en wilt u hierover een klacht indienen, volg dan de klachtenprocedure.

Als u een klacht wil indienen, dan:

1. laat u de betreffende moderator eerst weten dat u een officiële klacht gaat indienen.
2. dient u dient een klacht in bij de 'Klachtencommissie Forum Balans' (KcFB).

De volledige klachtenprocedure vindt u in onderstaand document.

Laatste wijziging: 07-11-2008